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Troca e Devoluções

Com a intenção de garantir a máxima satisfação e respeito aos clientes, nossa política de trocas e devoluções respeita o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Observações Gerais

Sempre verifique a mercadoria no ato do recebimento. Recuse o recebimento nos seguintes casos:

1) Embalagem aberta;

2) Produto avariado;

3) Produto não corresponde ao pedido.

Para esses casos, pedimos que escreva na nota fiscal o motivo da recusa e entre em contato em até 3 dias úteis, através de um de nossos canais de atendimento.

Nos reservamos o direito de não efetuar troca ou aceitar o cancelamento de compras quando os produtos apresentarem alterações de cor ou qualidade por sinais claros de mau uso ou danos causados pela utilização de produtos abrasivos.

Produtos com defeito:

A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

Sem frete para o cliente dentro do território nacional.

Devolução por arrependimento:

O prazo para desistência por arrependimento, depois do recebimento do produto, é de 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto. ( Não valido para produtos sob medida)

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, na sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Caso as condições acima tenham sido cumpridas, os valores pagos pela mercadoria serão devolvidos em forma de vale compras no mesmo valor. (excluído o valor pago a título de frete).

O frete será de responsabilidade do cliente.

Produtos sob medida:

Não são efetuadas trocas de produtos produzidos sob medida.

Os produtos sob medida podem ser ajustados sem valores adicionais, sendo os fretes de responsabilidade do cliente.

Valores de produtos sob medida não são ressarcidos.

Produtos em promoção:

Não são efetuadas trocas de produtos em promoção.

Política de Privacidade

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Capotacco.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Capotacco serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

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